中國(guó)企業(yè)如何開(kāi)展員工自主維護(hù)活動(dòng)
撰文：成都華標(biāo)企管 首席顧問(wèn) 蔣良君
一、員工自主維護(hù)的起源與發(fā)展
1、員工自主維護(hù)的起源
一提到“自主維修”，就會(huì)想到TPM。TPM是日本設(shè)備管理協(xié)會(huì)于1970年提出的，企業(yè)推進(jìn)TPM管理的核心內(nèi)容是建立自主維修體系，TPM的自主維修七步驟，見(jiàn)（圖1）。
在國(guó)內(nèi)，很少有企業(yè)走完了這七個(gè)步驟且維持下來(lái)，也很少企業(yè)做到了員工“自主”維修，為什么呢？因中國(guó)企業(yè)的文化與傳統(tǒng)不同，員工平均文化水平不同，習(xí)慣 和素養(yǎng)不同。因此，如何結(jié)合中國(guó)國(guó)情開(kāi)展員工自主維護(hù)，筆者現(xiàn)將曾輔導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)“中國(guó)式員工自主維護(hù)”的方法與大家分享，希望能對(duì)推進(jìn)自主維護(hù)的企業(yè)，起 到拋磚引玉作用。
圖1：TPM自主維修七步驟
2、從“自主維修”與“自主維護(hù)”
學(xué)習(xí)外國(guó)的東西要“結(jié)合自己的國(guó)情、廠情，要洋為中用”?？梢?jiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在學(xué)習(xí)和實(shí)施TPM自主維修時(shí)，也應(yīng)結(jié)合廠的實(shí)際情況做出適應(yīng)性改變，適合自己的才是最好的。
TPM, Total Productive Maintenance，早年譯為“全員生產(chǎn)維修”，海外華語(yǔ)地區(qū)多譯為“全員生產(chǎn)保全”，也有譯為“自主維護(hù)”的。“自主維護(hù)”與“自主維修”的目的是 一樣的，只是達(dá)到目的的途徑和方法略有不同，以更適合中國(guó)企業(yè)開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)。
自主維護(hù)是日常生產(chǎn)運(yùn)行中員工對(duì)設(shè)備、工作設(shè)施的清掃、檢查、保養(yǎng)乃至簡(jiǎn)單的維修活動(dòng)。企業(yè)要有效開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)，不是孤立的開(kāi)展，而是與專業(yè)維護(hù)密切關(guān)聯(lián)的，自主維護(hù)、專業(yè)維護(hù)、維修預(yù)防，形成自主維護(hù)的管理閉環(huán)。
二、如何正確理解中國(guó)式（本土化）的員工自主維護(hù)？
自主維護(hù)就是“操作人員對(duì)其所負(fù)責(zé)的設(shè)備，按照既定標(biāo)準(zhǔn)或要求， 進(jìn)行清掃、點(diǎn)檢、維護(hù)（加油、緊固)等活動(dòng)， 通過(guò)培訓(xùn)逐步具備發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、會(huì)處理小問(wèn)題、會(huì)改善的能力。 通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，以防止或減少設(shè)備的劣化及故障”。
什么是“員工自主維護(hù)”？
用一句話來(lái)說(shuō)，自主維護(hù)就是：“我的設(shè)備我維護(hù)”。見(jiàn)下(圖2)的例子，就很好回答了“自主維護(hù)”:
自主維護(hù)不是把操作人 員都培養(yǎng)成專業(yè)的維修技師，而是通過(guò)培訓(xùn)和技能提升，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題和故障苗頭，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)；培養(yǎng)他們規(guī)范操作，從而減少現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備問(wèn)題發(fā) 生和重復(fù)性的人為失誤；自主維護(hù)工作從現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓及清掃檢查保養(yǎng)開(kāi)始，最終目標(biāo)是培養(yǎng)具備能夠主動(dòng)思考，積極發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的一流員工，這也是世界級(jí) 企業(yè)的普遍做法。
中國(guó)式的自主維護(hù)，是先建立科學(xué)、合理、可操作性強(qiáng)的設(shè)備“點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)”，然后識(shí)別員工崗位對(duì)設(shè)備應(yīng)具備的技能情況，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到崗位做自主維護(hù)所必須的知識(shí)和技能。
接下來(lái)，是開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)。首先是從對(duì)設(shè)備的清掃開(kāi)始的，接著是對(duì)設(shè)備狀況的點(diǎn)檢、記錄和分析，然后就是做維護(hù)的工作，員工可以在緊固、潤(rùn)滑、調(diào)整、更 換、堵漏、防腐、對(duì)中、平衡、疏通、粘接等環(huán)節(jié)中選取必要的步驟進(jìn)行自主維護(hù)，之后又回到起點(diǎn)，進(jìn)行下一個(gè)點(diǎn)檢部位的清掃，……，這樣循環(huán)往復(fù)，不斷重復(fù) 著自主維護(hù)閉環(huán)；當(dāng)清掃、點(diǎn)檢、分析出來(lái)的問(wèn)題，操作員工發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法解決時(shí)，員工則根據(jù)問(wèn)題的緊急程度將信息傳遞到專業(yè)（設(shè)備管理）部門(mén)進(jìn)行診斷和維 修，這就進(jìn)入了專業(yè)維修的閉環(huán)。專業(yè)維修診斷發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要進(jìn)行舉一反三的延伸，進(jìn)行“他機(jī)點(diǎn)檢”，橫向改善，對(duì)類(lèi)似相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查，將同類(lèi)的問(wèn)題解決 掉，進(jìn)行主動(dòng)維修，最后再回到原點(diǎn)，這又完成了維修預(yù)防閉環(huán)，這就是企業(yè)實(shí)際運(yùn)行的自主維護(hù)系統(tǒng)。
三、開(kāi)展員工自主維護(hù)活動(dòng)的意義
請(qǐng)你先看看（圖3），是兩個(gè)企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)例圖片，在（圖3）中，圖左是未開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)的企業(yè)，圖右是開(kāi)展了自主維護(hù)活動(dòng)的企業(yè)，其差距可見(jiàn)一斑。（圖4）開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)前后對(duì)比。
圖3：實(shí)驗(yàn)室，自主維護(hù)做與沒(méi)做的差距。
圖4，自主維護(hù)活動(dòng) 前后對(duì)比。
筆者曾經(jīng)去過(guò)很多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)“自主維護(hù)”做與不做，差異非常大。你從上圖就可比較直觀看出，同樣是實(shí)驗(yàn)室，臺(tái)面的清潔衛(wèi)生、藥劑器皿的定位標(biāo)示、藥劑標(biāo)簽的規(guī)范化等，可見(jiàn)差距之大。
四、中國(guó)企業(yè)開(kāi)展自主維護(hù)的困惑
筆者在做企業(yè)設(shè)備管理咨詢時(shí)，聽(tīng)到很多有關(guān)自主維護(hù)的困惑：
1. 如何做到自主？
2. 自主維護(hù)=自己維修嗎？
3. 流程型企業(yè)，設(shè)備多而且大，如何讓員工做自主維護(hù)？
4. 企業(yè)規(guī)定，員工沒(méi)有資質(zhì)，不可以修設(shè)備，咋辦？
現(xiàn)筆者就以上四個(gè)困惑，談?wù)勛约旱目捶ā?br />
1、 如何做到自主？
在國(guó)內(nèi)，若希望員工對(duì)設(shè)備“自主”做好自主維護(hù)，是很不現(xiàn)實(shí)的，只有通過(guò)規(guī)范來(lái)規(guī)范操作，通過(guò)制度來(lái)要求員工，逐步實(shí)現(xiàn)員工自主維護(hù)，從非自主(被動(dòng))到 自主有個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。曾有位咨詢公司的總裁談了他對(duì)自主維護(hù)的看法：“強(qiáng)制成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，自然成文化”。這里的“強(qiáng)制”，指的是建立規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，明 確應(yīng)做什么、如何做。制定規(guī)定，規(guī)定是企業(yè)的內(nèi)部“家法”（制度），納入職責(zé)，必須做。員工執(zhí)行規(guī)定事項(xiàng)久而久之就成了工作習(xí)慣，也就是優(yōu)化行為，形成規(guī) 范，重復(fù)實(shí)施，形成習(xí)慣，最終做到自主，就形成了中國(guó)式的員工自主維護(hù)。
2、 自主維護(hù)=自己維修嗎？
自主維護(hù)≠自己維修，不是要員工自己修理設(shè)備，但可根據(jù)需要，做部分維修的工作。 例1：自主維護(hù)，按設(shè)備的使用及清掃、點(diǎn)巡檢維修的分工，做好分工內(nèi)規(guī)定的就行。
3、 流程型企業(yè)，設(shè)備多而大，如何讓員工做自主維護(hù)的清掃工作？
“自主維護(hù)”不在于能夠做多少，而在于是否有這樣的意識(shí)。比較典型是鋼鐵企業(yè)、石化企業(yè)，設(shè)備大而且多，如何做設(shè)備清掃的工作呢？對(duì)設(shè)備的清掃，員工應(yīng)該負(fù)責(zé)做一個(gè)工序還是某臺(tái)設(shè)備？還是局部？
回答是：這要結(jié)合企業(yè)及車(chē)間具體情況而定，不可一刀切。例如：鋼鐵企業(yè)的軋鋼工序，操作員做自主維護(hù)時(shí)，清掃可以是局部的，操作工要從工藝及質(zhì)量的角度去檢查設(shè)備的某些部位，就可適當(dāng)負(fù)責(zé)清掃這些部位。公用工程的泵房，則可一個(gè)操作員負(fù)責(zé)多臺(tái)泵的清掃。
4、企業(yè)規(guī)定，員工沒(méi)有資質(zhì)不可以修設(shè)備，咋辦？
當(dāng)然要守規(guī)定。企業(yè)開(kāi)始實(shí)施自主維護(hù)活動(dòng)，會(huì)存在一定損壞性維護(hù)或安全的風(fēng)險(xiǎn)，這要靠制定維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范和充分的技術(shù)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)，需明確應(yīng)該做什么不應(yīng)該做 什么。自主維護(hù)不是讓所有的員工都可以拿著螺絲刀去捅P(pán)LC，并不是將每個(gè)員工都培養(yǎng)成維修人員。也不是讓員工去做超出自己能力范圍的事，比如對(duì)電控柜進(jìn) 行清灰作業(yè)。
員工是否可以修設(shè)備，這要取決于設(shè)備的復(fù)雜程度、關(guān)鍵及重要程度、員工的專業(yè)技能等。若企業(yè)設(shè)備管理者根據(jù)設(shè)備管理的需要，認(rèn)為有必要讓員工參與維修設(shè) 備，則需要有計(jì)劃地通過(guò)培訓(xùn)以提升員工的維修知識(shí)和技能，使員工達(dá)到有資質(zhì)做些維修的工作，這是可行的，南京地鐵的員工維修有些設(shè)備，也取得了很好的經(jīng)濟(jì) 效益，你將在本文后的案例中看到。
五、開(kāi)展適合中國(guó)企業(yè)員工自主維護(hù)活動(dòng)的步驟與要點(diǎn)
筆者現(xiàn)將在企業(yè)指導(dǎo)開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)時(shí)的步驟（圖5）與要點(diǎn)表述如下：
圖5：中國(guó)式自主維護(hù)六步驟
（具體詳見(jiàn)華標(biāo)企管的內(nèi)訓(xùn)課件《如何開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)》）
1.成立組織，編制計(jì)劃。
要開(kāi)展員工自主維護(hù)，首先要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，否則，是很難開(kāi)展的。
開(kāi)展員工自主維護(hù)活動(dòng)，由設(shè)備管理部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)共同成立自主維護(hù)推進(jìn)小組，并進(jìn)行分工，如：設(shè)備技術(shù)人員負(fù)責(zé)建立及完善點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)相關(guān)表單，生產(chǎn)部人員負(fù)責(zé)識(shí)別操作崗操作方面的技能及按需培訓(xùn)，設(shè)備員負(fù)責(zé)識(shí)別員工設(shè)備方面的技能及培訓(xùn)。
成立推進(jìn)小組后，則編制年度的自主維護(hù)實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃需涵蓋：活動(dòng)項(xiàng)目/內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、計(jì)劃實(shí)施時(shí)間、進(jìn)度狀況，建議在EXCEL內(nèi)編制計(jì)劃，參考格式如(圖6)。提示：若企業(yè)在推進(jìn)TPM或PMS（設(shè)備管理體系），則在原有的計(jì)劃內(nèi)補(bǔ)充、細(xì)化，不用另編計(jì)劃。
圖6：自主維護(hù)實(shí)施計(jì)劃的格式
2、建立點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)
點(diǎn)檢，有的企業(yè)稱為檢查、巡檢、崗檢。建立點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，有章可循，規(guī)范操作。企業(yè)基本上都有點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，但是，多數(shù)企業(yè)都存在改善空間。在建立健全點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需好思考及做好6個(gè)方面：
1）誰(shuí)來(lái)建立或完善？
建議由設(shè)備專業(yè)人員主辦，如：設(shè)備技術(shù)員、設(shè)備工程師、專業(yè)點(diǎn)檢員。設(shè)備專業(yè)人員編制后，請(qǐng)生產(chǎn)工藝技術(shù)人員參與審核，提出改進(jìn)建議，最后由設(shè)備部門(mén)審定后實(shí)施。
2） 哪些設(shè)備先編寫(xiě)？
先選取1-2臺(tái)關(guān)鍵、重要的設(shè)備，先建立及完善點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)及記錄。也就是先建立樣板設(shè)備，樣板設(shè)備做好了，以便推廣。
3）如何優(yōu)化現(xiàn)有的“點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)”
企業(yè)基本上都有點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)），但很多企業(yè)都存在改善空間，主要體現(xiàn)在點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)不具體、不合理、不科學(xué)，或點(diǎn)檢或潤(rùn)滑記錄表設(shè)計(jì)對(duì)員工缺乏指導(dǎo)性，可操作性不強(qiáng)。
點(diǎn)檢潤(rùn)滑維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)則建立，有則優(yōu)化。關(guān)于編制點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)的要求，有的企業(yè)稱為“點(diǎn)檢八定”，有的企業(yè)稱為“點(diǎn)檢五定”，無(wú)論幾定，點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋：對(duì)象 （部位/項(xiàng)目）、標(biāo)準(zhǔn)、周期、狀態(tài)（開(kāi)停機(jī)）、方法（點(diǎn)檢方式/工具）、責(zé)任人、記錄要求；見(jiàn)(圖7)：圖7：編制點(diǎn)檢基準(zhǔn)的要素
潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)涵蓋六定（定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期、定法、定人）
4）如何將“標(biāo)準(zhǔn)”分解為現(xiàn)場(chǎng)用的“記錄表單”？
見(jiàn)(圖8)，完善后的點(diǎn)檢基準(zhǔn)，則按分工分解為現(xiàn)場(chǎng)用表單?，F(xiàn)場(chǎng)用點(diǎn)檢記錄表的設(shè)計(jì)，需考慮到2個(gè)方面：
一是對(duì)員工要具有指導(dǎo)性。將點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)整合于點(diǎn)檢記錄內(nèi)。
二是便于員工記錄。如：將一天一張點(diǎn)檢記錄設(shè)計(jì)為一個(gè)月一張，簡(jiǎn)化表單，高點(diǎn)檢的可執(zhí)行性，便于管理。若企業(yè)使用了PDA作為點(diǎn)檢記錄，則點(diǎn)檢記錄也要便于員工操作，便于員工上傳數(shù)據(jù)。
圖8：分解點(diǎn)檢基準(zhǔn)示意圖
5）如何建立“自主維護(hù)規(guī)范”？
若某些設(shè)備維護(hù)比較復(fù)雜，項(xiàng)目繁多，則有必要建立自主維護(hù)規(guī)范（或叫“自主維護(hù)指導(dǎo)書(shū)”或SOP）。由設(shè)備專業(yè)人員與生產(chǎn)工藝人員建立，寫(xiě)明維護(hù)對(duì)象、周 期、責(zé)任崗位、維護(hù)注意事項(xiàng)、維護(hù)所需工具、維護(hù)步驟及要點(diǎn)（配圖片），維護(hù)后開(kāi)機(jī)等要求。自主維護(hù)部分實(shí)例，見(jiàn)（圖9）：某卷煙廠的自主維護(hù)手冊(cè)（部 分）
3、操作者技能層次識(shí)別與培訓(xùn)
由生產(chǎn)單位的人員（通常是班組長(zhǎng)）識(shí)別操作者的操作水平，由設(shè)備專業(yè)人員識(shí)別操作者在設(shè)備方面的能力，如：會(huì)清掃、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、維護(hù)、發(fā)現(xiàn)異常、處理小問(wèn)題的能力層次。在識(shí)別前，應(yīng)針對(duì)不同崗位，由車(chē)間編制好“員工技能調(diào)查表”見(jiàn)圖（10），作為評(píng)估時(shí)的記錄表。
根據(jù)識(shí)別出的員工技能層次，對(duì)員工有針對(duì)性培訓(xùn)，缺少補(bǔ)啥，使員工具備崗位自主維護(hù)所必要的知識(shí)和技能。 識(shí)別后的“員工技能調(diào)查表”可將文件名改為“員工技能層次圖”，展示于班組看板上，作為心理激勵(lì)的一種方式。當(dāng)然，培養(yǎng)多技能工最有吸引力的方法是與技能津貼掛鉤。
圖10：?jiǎn)T工技能調(diào)查表
在開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)前，生產(chǎn)單位（或設(shè)備使用單位）的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)向員工做有關(guān)員工自主維護(hù)理念方面的宣貫，向員工說(shuō)明開(kāi)展自主維護(hù)對(duì)員工自己有何益處，對(duì)企業(yè)有何益處。
1、 開(kāi)展清掃活動(dòng)。
培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷的能力，還設(shè)備本色，清掃也是點(diǎn)檢，改善設(shè)備清掃困難的部位，從源頭解決，開(kāi)展清除6源活動(dòng)。開(kāi)展清掃活動(dòng)的要點(diǎn)：
1）清掃制度化-明確清掃的區(qū)域、設(shè)備、責(zé)任、清掃范圍、清掃要求。
2）說(shuō)明清掃前注意事項(xiàng)——安全提示、方法培訓(xùn)、用具準(zhǔn)備、事前拍照、活動(dòng)看板。
3）視需建立清掃規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)書(shū)），（圖11）。
4）開(kāi)展設(shè)備清掃活動(dòng).（圖12）。
圖11：某汽車(chē)制造廠開(kāi)展設(shè)備清掃活動(dòng)實(shí)例
圖12：清掃規(guī)范書(shū)實(shí)例
5）開(kāi)展源頭活動(dòng)。源頭，指清掃困難源、污染源、浪費(fèi)源、故障源、缺陷源、隱患源、制度源、習(xí)慣源等。例如：在清掃的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)清掃困難源、污染源、安全隱患源、添油加脂困難部位，設(shè)計(jì)一張表，讓員工記錄后上報(bào)給班長(zhǎng)，鼓勵(lì)讓員工提出改善建議。
6）清掃成果需在活動(dòng)看板上展示前后的效果，對(duì)優(yōu)秀者給予激勵(lì)。
【推薦好文】《設(shè)備管理體系之 現(xiàn)場(chǎng)源頭問(wèn)題查找指引》，即9個(gè)源頭：污染源、難掃源、泄漏源、故障源、浪費(fèi)源、質(zhì)量源、危險(xiǎn)源、習(xí)慣源、標(biāo)準(zhǔn)源。
開(kāi)展設(shè)備清掃活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)：
1）.清掃前，要特別注意安全教育及清掃方法培訓(xùn)；
2）.在開(kāi)展清掃活動(dòng)時(shí)，要徹底、要堅(jiān)持做；
3）.不但對(duì)設(shè)備要清掃，對(duì)設(shè)備周邊環(huán)境也要進(jìn)行，要結(jié)合深入開(kāi)展6S活動(dòng)進(jìn)行;
4）.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的清掃困難源、污染源等，主管要協(xié)助基層，給予必要的資源支持;
5）.將活動(dòng)過(guò)程中改善前后的對(duì)比圖、改善難點(diǎn)在視板上展示 ;
6）.定期用PPT的方式，展示推進(jìn)的辛酸苦辣及成果，讓員工的活動(dòng)成果得到認(rèn)可和展示;
7）.激勵(lì)在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的優(yōu)秀單位及人員。
2、開(kāi)展點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、維護(hù)工作。
開(kāi)展點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、維護(hù)工作的要點(diǎn)：
1)點(diǎn)檢管理制度化-明確點(diǎn)檢責(zé)任、日常點(diǎn)檢流程、要點(diǎn)、要求等，制度涵蓋：點(diǎn)檢的管理組織機(jī)構(gòu) 、點(diǎn)檢的職責(zé)劃分、日常點(diǎn)檢的業(yè)務(wù)流程、點(diǎn)檢總結(jié)、分析與改進(jìn) 、點(diǎn)檢的業(yè)務(wù)進(jìn)修、獎(jiǎng)懲措施 、點(diǎn)檢活動(dòng)用的表單 ;
2)了解責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能;
3)視需編制點(diǎn)檢路線圖——最佳路徑;
4)視需編制點(diǎn)檢（巡檢）手冊(cè)（流程型企業(yè)適用）;
5)配備與點(diǎn)檢相適應(yīng)的工具;
6)培訓(xùn)如何點(diǎn)檢、記錄、反饋——如何做;
7)員工常用點(diǎn)檢要點(diǎn)及方法-螺栓、潤(rùn)滑、傳動(dòng)部分、電子儀器、油壓計(jì)、管道儀表、空壓設(shè)備、輔助設(shè)備;
8)在自主維護(hù)活動(dòng)中的運(yùn)用可視化管理，如：使用放大鏡、反光鏡使最高、最低點(diǎn)可見(jiàn)；使用綠色、紅色標(biāo)示“運(yùn)行”、“停止”；以布條、小風(fēng)車(chē)顯示風(fēng)機(jī)、電 機(jī)是否工作；劇烈運(yùn)動(dòng)部位的開(kāi)窗觀察；彩色標(biāo)簽標(biāo)明閥門(mén)的常開(kāi)或常閉；對(duì)于必須十分潔凈的部位，給予強(qiáng)光照明；彩色標(biāo)記識(shí)別可以移開(kāi)的蓋子；工具的行跡管 理；可視化的操作規(guī)范；圖表和看板顯示某項(xiàng)工作的目標(biāo)和進(jìn)展情況 等。
如何促進(jìn)員工點(diǎn)檢到位，做好點(diǎn)檢工作，橫向與縱向相互交替，從體制上形成多維度點(diǎn)檢體系，如：
橫向的：操作者、設(shè)備專業(yè)人員點(diǎn)檢、班組長(zhǎng)。如：班組長(zhǎng)將員工實(shí)施設(shè)備點(diǎn)檢納入日常檢查，并與考核掛鉤。設(shè)備專業(yè)人員抽查操作工執(zhí)行情況，班組長(zhǎng)監(jiān)督設(shè)備專業(yè)人員執(zhí)行情況。例：石化業(yè)的“四方”點(diǎn)檢，即“機(jī)械、電氣、儀表、操作”，也可相互督促點(diǎn)檢工作。
縱向的：操作者、班組長(zhǎng)、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)，以及設(shè)備部門(mén)。請(qǐng)看筆者的兩個(gè)客戶實(shí)例：
案例1：某石化企業(yè)儀表車(chē)間的縱向巡檢體系。見(jiàn)（圖13）。
案例2：某大鋼廠的“關(guān)鍵設(shè)備管理者負(fù)責(zé)”，將廠內(nèi)關(guān)鍵設(shè)備，明確領(lǐng)導(dǎo)要定期點(diǎn)檢的關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)照點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)檢查并記錄，然后將記錄與點(diǎn)檢員的記錄 進(jìn)行對(duì)比，這也是對(duì)專業(yè)點(diǎn)檢員工作的督促。領(lǐng)導(dǎo)檢查后每月周五上傳點(diǎn)檢記錄上系統(tǒng)平臺(tái)，設(shè)備廠長(zhǎng)要組織人員看、點(diǎn)評(píng)、考核，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)關(guān)鍵的少數(shù)設(shè)備， 起到了很好的效果。
圖13:某石化企業(yè)縱向的點(diǎn)檢系統(tǒng)
6、總結(jié)與改進(jìn)
通過(guò)對(duì)員工清掃、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、維護(hù)等工作，應(yīng)定期進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)。通過(guò)檢查評(píng)比，激勵(lì)開(kāi)展自主維護(hù)優(yōu)秀的單位及個(gè)人；通過(guò)日常點(diǎn)檢實(shí)績(jī)的信息，不斷優(yōu)化點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、記錄表單。不斷提升員工維護(hù)技能，不斷優(yōu)化點(diǎn)檢管理流程與制度。
企業(yè)在開(kāi)展員工自主維護(hù)活動(dòng)的同時(shí)，可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平，深入開(kāi)展6S及可視化管理、單點(diǎn)課（OPL）、改善提案、小組改善等活動(dòng)，讓這些活動(dòng)與班組建設(shè)充分結(jié)合，作為現(xiàn)場(chǎng)班組的管理工具，用這些好工具來(lái)改善我們的工作。
六、企業(yè)開(kāi)展員工自主維護(hù)活動(dòng)的案例
現(xiàn)舉幾個(gè)筆者客戶的自主維護(hù)案例，以便你對(duì)企業(yè)開(kāi)展自主維護(hù)的效果，可管中窺豹，以小觀大。
1、 南京地鐵
1）檢修中心。員工通過(guò)自主維護(hù)培訓(xùn)，提升了自己可維修司機(jī)室麥克風(fēng)的水平，09年自主維修麥克風(fēng)近40次，接近20列車(chē)的麥克風(fēng)數(shù)目，年節(jié)約成本約10萬(wàn)元。
2）機(jī)電自動(dòng)化中心。張府園員工自主維護(hù)，員工自己解體維修潛水泵，每年至少節(jié)約維修成本3萬(wàn)元。在開(kāi)展員工自主維護(hù)時(shí)，員工對(duì)“拉伸電機(jī)轉(zhuǎn)子檢修方法” 進(jìn)行了改進(jìn)（圖14），使維修效率得到了很大提高，并且保證了維修質(zhì)量，相比于原先的維修方法，減少了對(duì)原設(shè)備零部件拆裝的損耗，增加了設(shè)備零部件的使用 壽命，并且這款工具完全是利用平時(shí)作業(yè)過(guò)程中多出的材料制作而成，通過(guò)我們的小創(chuàng)造、小發(fā)明，變“腐朽”為“神奇”。
圖14：拉伸電機(jī)轉(zhuǎn)子檢修方法的改進(jìn)
2、曼秀雷敦（中山）。在未開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)前，灌裝線換線時(shí)，設(shè)備某些調(diào)整需要機(jī)修人員進(jìn)車(chē)間做，設(shè)備人員少且忙， 日常潤(rùn)滑也是由機(jī)修做，在開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)時(shí)，機(jī)修人員將員工可以勝任的，通過(guò)對(duì)操作員進(jìn)行了設(shè)備調(diào)整技能及潤(rùn)滑培訓(xùn)，讓操作人員做日常潤(rùn)滑，換線設(shè)備調(diào) 整，大大縮短了換線時(shí)間，也減少了機(jī)修人員進(jìn)入潔凈室，使機(jī)修人員有更多的時(shí)間用于專業(yè)點(diǎn)檢的工作。
3、中油長(zhǎng)城測(cè)井伊朗作業(yè)區(qū)。在伊朗作業(yè)區(qū)，有大部分雇員是伊朗本地人，為了更好地指導(dǎo)雇員能正確開(kāi)展自主維護(hù)，設(shè)備 管理者編制了圖文并茂的基準(zhǔn)書(shū)（圖15），通過(guò)對(duì)雇員實(shí)操培訓(xùn)，讓雇員具備自主維護(hù)的技能。每當(dāng)?shù)揭巴鉁y(cè)井后，雇員就會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)規(guī)程，對(duì)測(cè)井設(shè)備進(jìn) 行清潔、檢查、維護(hù)（見(jiàn)圖15），保持測(cè)試設(shè)備的完好性及良好狀態(tài)，使每次到達(dá)測(cè)井現(xiàn)場(chǎng)用的設(shè)備故障為零。
圖15：圖文并茂的自主維護(hù)基準(zhǔn)書(shū)
雇員在野外測(cè)井現(xiàn)場(chǎng)做設(shè)備自主維護(hù)
在國(guó)內(nèi)開(kāi)展員工自主維護(hù)工作，更重要的是通過(guò)開(kāi)展自主維護(hù)來(lái)培養(yǎng)員工的主人翁精神，讓員工更關(guān)注設(shè)備的細(xì)微狀況，呵護(hù)設(shè)備就像呵護(hù)自己的車(chē)輛一樣，用好維護(hù)好設(shè)備，使設(shè)備保持良好的狀態(tài)，使設(shè)備綜合效率最大化。
中國(guó)式的員工自主維護(hù)，沒(méi)有啥高深的理論，需要的是如何把標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，并堅(jiān)持做好，也就是把看起來(lái)很簡(jiǎn)單事每天做好，這就不簡(jiǎn)單了。如何才能讓基層每天 做到位，這需要我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，人員技能培訓(xùn)，思想教化，獎(jiǎng)懲制度，檢查考核等方面不斷探索與總結(jié)，找出適合中國(guó)企業(yè)、適合自己企業(yè)的有效方法，路漫 漫，為了做好中國(guó)式員工自主維護(hù)，讓我們一起努力吧！
【推薦好文】 ：
《計(jì)件工資制的企業(yè)如何做好員工自主維護(hù)?》
《設(shè)備點(diǎn)檢八定與六定標(biāo)準(zhǔn)之辨析》
【擴(kuò)展了解】點(diǎn)擊看具體的課程大綱：《如何做好員工自主維護(hù)管理》
?如果本文對(duì)您有幫助，請(qǐng)分享給您的朋友！
【提示】：
1.更多交流與分享，盡在 www.caringforbeardeddragon.com 之 “找資料”欄目。
2.國(guó)內(nèi)相對(duì)專業(yè)、高質(zhì)的互動(dòng)交流Q群，歡迎加Q群交流。群名：中國(guó)設(shè)備管理 Q群號(hào)： 283752911
