解讀TPM中的“全員”參與
撰文：成都華標(biāo)企管 首席顧問(wèn) 蔣良君
【摘要】：全員參與，就像“零缺陷管理”一樣，是一種很好的管理理念（或管理哲學(xué)），但真正開展的時(shí)候，活動(dòng)內(nèi)容決定了參與的部門或崗位，全員參與是相對(duì)而言的。
關(guān)鍵詞：TPM，全員參與，設(shè)備管理
你和推進(jìn)TPM的人一起交流的時(shí)候，或你企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“要調(diào)動(dòng)全員參與!”現(xiàn)實(shí)的情況是，你能舉例說(shuō)有哪些企業(yè)是真正做到了TPM全員參與？特別是在設(shè)備管理方面能做到全員參與的，有哪家企業(yè)？
這個(gè)問(wèn)題，是推TPM人都在思考的問(wèn)題，筆者也在思考，現(xiàn)將筆者的思考以此短文分享給讀者，僅為個(gè)人觀點(diǎn)，可供參考。
TPM，是Total Productive Maintenance的縮寫，中文翻譯成“全面生產(chǎn)維護(hù)”，有的企業(yè)把TPM的T理解為“全員”則不恰當(dāng)。因從TPM的定義來(lái)看，T以“全面”來(lái)解釋比 較合理一些，這個(gè)T隱含了“綜合效率”、“全面預(yù)防維護(hù)”、“全面參與”三個(gè)意思。
在1971年的TPM定義中（見下表），TPM實(shí)施焦點(diǎn)在設(shè)備面，活動(dòng)的主體是以生產(chǎn)部門為主，而這個(gè)時(shí)期的全員比較偏重于生產(chǎn)部門的全員。而從1989 年的定義來(lái)看，TPM實(shí)施焦點(diǎn)已經(jīng)由以設(shè)備為中心擴(kuò)展到以企業(yè)為中心，實(shí)施內(nèi)容也由5大重點(diǎn)擴(kuò)大為8大重點(diǎn)（8大支柱），8大支柱的內(nèi)容甚至還隱含了質(zhì) 量、環(huán)境及安全管理的概念。
在開展TPM活動(dòng)中，有些問(wèn)題不是僅由生產(chǎn)部門或設(shè)備部門能解決的，其他相關(guān)部門如研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)、后勤管理、采購(gòu)等部門（以下簡(jiǎn)稱“間接部門”）， 需扮演生產(chǎn)效率化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大效益的支持角色。因此，從這里可看出，TPM與設(shè)備密切相關(guān)的主要參與者仍然是生產(chǎn)、設(shè)備部門的人員，而其他相關(guān)部門參與 TPM，主要是圍繞企業(yè)的目標(biāo)，從TPM的視角，重點(diǎn)在結(jié)合本單位或本崗位如何提升業(yè)務(wù)效率、業(yè)務(wù)質(zhì)量去開展TPM工作。由此可見，間接部門開展TPM活 動(dòng)的實(shí)施焦點(diǎn)在業(yè)務(wù)“效率、質(zhì)量”的提升上。
TPM強(qiáng)調(diào)“全員”參與，這和現(xiàn)在很多管理體系一樣，也強(qiáng)調(diào)“全員”參與，企業(yè)的ISO貫標(biāo)活動(dòng)，也始終強(qiáng)調(diào)“全員”和 “全過(guò)程”。環(huán)顧一下，你所熟悉的企業(yè)推進(jìn)TPM，有幾家在設(shè)備管理方面能做到全員的？可見，企業(yè)的設(shè)備管理永遠(yuǎn)做不到"全員"，只能是密切相關(guān)的部門及 崗位。
全員的理念是正確的，聽起來(lái)很豐滿，執(zhí)行起來(lái)很骨感，但如何將TPM“全員”參與這一管理理念實(shí)現(xiàn)呢？有個(gè)思路是：根據(jù)管理活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)決定參與的部門及崗位。
我們分生產(chǎn)和設(shè)備部門的全員參與要點(diǎn)、間接部門全員參與的要點(diǎn)兩個(gè)方面來(lái)談。
對(duì)于間接部門而言，分為結(jié)合本部門特點(diǎn)來(lái)開展TPM與為設(shè)備及生產(chǎn)部門推進(jìn)TPM提供支持性參與。這里就支持性參與舉點(diǎn)例子。
對(duì)于間接部門對(duì)生產(chǎn)機(jī)設(shè)備管理的支持，能結(jié)合部門的職能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，就是最大的支持。如：
人力資源部門，在設(shè)備教育培訓(xùn)方面，提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、為需求部門提供培訓(xùn)的全過(guò)程指導(dǎo)、提供考評(píng)支持等。
工會(huì)，在設(shè)備方面，提供激勵(lì)員工參與改善的活動(dòng)資金，并積極組織與TPM推進(jìn)的各項(xiàng)改善活動(dòng)。
采購(gòu)部門，在設(shè)備方面，能尊重設(shè)備使用部門的對(duì)技術(shù)、工藝、安全等要求，避免只考慮低價(jià)中標(biāo)，協(xié)助設(shè)備部門做好設(shè)備及備件供方管理。（關(guān)鍵是避免只考慮低價(jià)中標(biāo)，這就是最大的支持。）
安全部門，在設(shè)備方面，力求將日常的設(shè)備安全點(diǎn)檢項(xiàng)目與設(shè)備點(diǎn)檢項(xiàng)目進(jìn)行有效整合，減少不必要的表單，這也是為生產(chǎn)部門員工”表單“減負(fù)。
對(duì)于間接部門開展TPM，關(guān)注焦點(diǎn)在如何提升本部門、本崗位的業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量。
對(duì)于生產(chǎn)和設(shè)備部門參與TPM，我國(guó)的經(jīng)驗(yàn)比日本的TPM還早，眾所周知的是TPM吸取了我國(guó)鞍鋼憲法中提出的“臺(tái)臺(tái)有人管，人人有專責(zé)”群眾管理設(shè)備的思想，逐步發(fā)展起來(lái)的一種全員參與的設(shè)備管理模式。國(guó)內(nèi)比較有代表性的設(shè)備管理全員參與有以下三個(gè)方面：
一是鞍鋼憲法中強(qiáng)調(diào)群眾路線，在設(shè)備管理中也有“臺(tái)臺(tái) （設(shè)備）有人管，人人有專責(zé)”的提法，這就是“全員”的思想。
二是某集團(tuán)結(jié)合國(guó)情、廠情，提出 “黨、政、工、團(tuán)四位一體，“機(jī)、電、儀、操”四位一體的“全員”參與設(shè)備管理方針，已經(jīng)把“全員”這個(gè)理念具體化和明確化，“全員”的確已成為當(dāng)今企業(yè)管理的理念。
三是我國(guó)多年行之有效的設(shè)備管理，“以防為主、修養(yǎng)并重、三好四會(huì)、潤(rùn)滑五定、十字作業(yè)”等一系列先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，對(duì)傳統(tǒng)的東西我們要批判性地繼承，要去其糟粕取其精華，要符合科學(xué)發(fā)展觀的方針。
通過(guò)以上，我們基本可以明白了生產(chǎn)和設(shè)備部門、間接部門參與TPM的側(cè)重點(diǎn)是不同的，這個(gè)全員參與是相對(duì)而言的。就生產(chǎn)和設(shè)備部門，能做到全員參與，也是一件很不容易的事。
設(shè)備管理雖有很多種管理模式，但其目的都是一樣的，最終目的都是為了確保設(shè)備能安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)周期、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，企業(yè)設(shè)備管理，關(guān)鍵是要考慮到設(shè)備一生的壽 命周期管理，貴在“以我為主、博采眾長(zhǎng)、融合提煉、自成模式”，最后形成自己企業(yè)的設(shè)備管理特點(diǎn)或模式，企業(yè)管理，貴在在堅(jiān)持中創(chuàng)新，在整合中發(fā)展。
很多設(shè)備管理方法或模式，對(duì)企業(yè)而言，只要是適合自己的都可以學(xué)習(xí)、消化、吸取、融合，以完善企業(yè)的管理系統(tǒng)。打個(gè)比方，TPM、FTPM、RCM、PMS、6西格瑪、點(diǎn)檢定修等等，就如人吃的菜一樣，不可只吃一種，只要對(duì)身體好的都可以吃。
話說(shuō)回來(lái)，TPM的全員參與，能讓生產(chǎn)、設(shè)備及間接部門全員參與的管理內(nèi)容，莫過(guò)于改善類的、門檻很低的“合理化建議”，因誰(shuí)有建議都可以提，因此參與很 廣。如：寶鋼開展的“拍客拍短”活動(dòng)（見文后【擴(kuò)展閱讀】），從2011年到目前，已3年了，開展得非常好，對(duì)那些在安全和管理方面的短板及各種不文明現(xiàn) 象，都可以拍，因門檻低所以可促進(jìn)全員參與。
筆者認(rèn)為，可以提“全員”參與的概念，但真正執(zhí)行的時(shí)候，要考慮做這件事涉及到哪些部門及崗位，其側(cè)重點(diǎn)不同，而不能一味強(qiáng)調(diào)設(shè)備管理全員參與。
結(jié)束語(yǔ)：
全員參與，就像“零缺陷管理”一樣，是一種很好的管理理念（或管理哲學(xué)），但真正開展的時(shí)候，活動(dòng)內(nèi)容決定了參與的部門或崗位，全員參與是相對(duì)而言的。
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